清掃と家事代行を横断する事業の守備範囲
法人施設やオフィスビル、マンション共用部、個人宅——yakumi 株式会社が手がける現場の種類は想像以上に幅広い。大阪を拠点に清掃業務を展開しつつ、家事代行サービスも事業の柱として据えている。現場ごとに汚れの質や作業動線がまったく異なるため、事前のヒアリングをもとに清掃プランを個別に組み立てる運用が定着している。法人契約では定期巡回スケジュールを組み、家庭向けでは単発依頼にも応じるなど、受注の間口を広くとっている。
利用者からは「清掃と家事代行をまとめて頼めるので窓口が一つで済む」という声が目立つ。とくに共働き世帯や小規模オフィスでは、掃除と日常の雑務を切り分けずに依頼できる点が重宝されているようだ。週1回の定期清掃に加え、退去前のハウスクリーニングを追加で申し込むケースも一定数ある。依頼の組み合わせ方が自由な分、リピート率の維持につながっている印象を受ける。
「空間創造」を掲げる経営思想の中身
yakumi 株式会社は「空間創造事業を通してかかわる全ての人々が健康でしあわせと感じる社会を実現します」というコンセプトを掲げている。清掃を単なる汚れの除去ではなく、人が過ごす空間そのものを再構築する行為と位置づけている点に、この会社の姿勢が凝縮されている。作業後の仕上がりだけでなく、その空間で暮らす人・働く人の心身への影響まで視野に入れた考え方だ。
個人的には、スタッフの健康や幸福感まで経営理念に組み込んでいる点が印象的だった。サービスの受け手だけでなく提供する側の充実を同時に追求する構造は、清掃業界では珍しい。理念を社内研修の場でも繰り返し共有しているとのことで、現場スタッフの行動指針として実際に機能させようとしている。抽象的なスローガンにとどめず、日々の業務と結びつけている姿勢が読み取れる。
ブログとコラムで現場の実態を公開
作業前後の変化や現場での工夫を、yakumi 株式会社はブログで継続的に発信している。写真付きで施工事例を紹介する投稿もあり、依頼前にどんな仕上がりになるかイメージしやすいと感じる利用者も多い。衛生管理の基礎知識や作業効率に関するコラム記事も並行して公開しており、清掃のプロがどんな視点で空間を見ているかを垣間見ることができる。情報発信の頻度自体が、会社の稼働状況を間接的に示している。
たとえば「エアコン内部のカビ除去」をテーマにした投稿では、分解洗浄の手順と所要時間が具体的に記載されていた。読者にとっては見積もり依頼前の判断材料になるし、作業の透明性を担保する役割も果たしている。清掃業者選びで「何をどこまでやってくれるか分からない」という不安はつきものだが、こうした事前情報があることで問い合わせのハードルが下がる。結果として、初回利用者の心理的な距離を縮める導線になっている。
未経験者を迎え入れる研修と育成の仕組み
現在yakumi 株式会社では一緒に働くスタッフを募集しており、清掃業務の経験がなくても応募できる体制を敷いている。入社後は段階的な研修プログラムを通じて専門知識と実技を習得していく流れで、座学と現場実習を交互に繰り返す構成。技術の定着を確認しながら担当現場の難易度を上げていくため、いきなり一人で判断を迫られる場面は少ない。
研修を終えて現場に出たスタッフが、利用者から直接「ありがとう」と言われる瞬間は少なくないという。清掃後の空間を見て表情が変わる依頼主の反応が、仕事への手応えにつながっている。yakumi 株式会社は働く側が心身ともに安定した状態で業務にあたれるよう、シフトの柔軟性や相談窓口の設置にも注力している。採用と育成に時間をかける方針が、サービス品質の底上げに直結する循環を生んでいる。
