「まず話を聞く」から動き出す姿勢
大切な人を亡くした悲しみのなかにいる人もいれば、何から手を付ければいいのか分からず立ち止まっている人もいる。片付けや遺品整理の依頼者が抱える事情は、それぞれに違います。ひびきクリーンサービスの代表・浜崎聡は、だからこそ最初に依頼者の話をしっかり聞くことを作業の起点に据えています。物を運び出すことだけを目的にせず、その先にある気持ちや暮らしに目を向けながら、一つずつ整理を進めていく考え方です。北九州の人にとって、気軽に相談を持ちかけられる身近な存在であり続けたい、という言葉に事業の方向性がよく表れています。
遺品整理はもちろん、不用品回収や部屋の片付け、空き家の整理まで、悩みの中身は人によってさまざまです。一人で抱え込まずに声をかけてほしい、という呼びかけが、この会社の入り口の低さを物語っています。
打ち合わせから清掃まで、工程を通して受け持つ
実際の作業は、事前の打ち合わせから整理、搬出、清掃までを一続きで担う形をとっています。現場の状況や要望を確認したうえで無駄のない段取りを組み、状況に合わせて進め方を調整していきます。細かなところまで目を配りながらも、作業のテンポは落とさない。この兼ね合いが、依頼者の安心感につながっています。個人情報を預かる場面が多い遺品整理や空き家整理では、秘密厳守と近隣への配慮を欠かさず、外部に作業内容が漏れないよう注意を払いながら進めます。
手を付けにくい現場ほど頼りになる
ゴミ屋敷の清掃や長く放置された空き家の整理といった、自力では動きにくい現場にも対応しています。周囲に知られたくないという要望には細心の注意を払い、事前の準備を依頼者自身が整える必要はありません。散らかった生活用品の分別から搬出までを引き受けるので、どこから手を付けるべきか分からない状態でも任せられます。仏壇や神棚など、心情的に扱いづらい品の整理にも応じている点は、この会社ならではの受け皿の広さです。北九州市を中心に、近隣からの相談にも柔軟に応じています。
