追加費用ゼロで臨む、明朗な葬儀の作り方
「会葬者の変更などを除いて追加費用は一切発生しない」——総本社 矢野葬祭 株式会社がこの方針を明言しているのは、葬儀の費用が後から膨らむことへの不安を、相談の入り口から解消するためだ。火葬式プランをはじめ、各プランの内容と料金は事前に丁寧に提示される。役所への死亡届提出・火葬場の予約といった手続き一式もスタッフが代行し、現金とクレジットカードの両方で支払いに対応している。
「費用が高くなってしまわないか心配」という問い合わせが多く寄せられているというのは、業界全体の課題でもある。それを正面から受け止めているのが、この明朗会計の姿勢だと感じる。Googleの口コミには「わからないところも丁寧に教えてくださり助かりました」という言葉があり、費用の説明に時間を割く姿勢への言及が複数見られる。
昭和22年から続く、西宮の葬送を支える歴史
総本社 矢野葬祭 株式会社の創業は1947年（昭和22年）。兵庫県西宮市を拠点に、77年にわたって地域の葬儀を担ってきた。対応エリアは西宮市・芦屋市・尼崎市・伊丹市・宝塚市・神戸市・大阪府の一部に広がっており、阪急西宮北口駅から徒歩約10分の事務所では、駐車場も完備して相談客を受け入れている。代表取締役は亀上史継氏。創業から受け継がれてきた「故人への敬意」という姿勢を、現在のスタッフが体現している。
リピーターの口コミがこれほど多い葬儀社は珍しい。「母が会員になっていて、父もお世話になったため利用した」「以前お世話になったことのある矢野葬祭にしようと決めていた」という声が複数あり、世代をまたいで選ばれ続けている事実は、長年の実績が生んだ結果だろう。
一般葬・家族葬・直葬——形を選べる葬儀の設計
どのようなお別れの形を選ぶかは、ご遺族の状況や故人の意志によって異なる。総本社 矢野葬祭 株式会社は、一般葬・社葬のような規模の大きい儀式から、親族だけで静かに過ごす家族葬、通夜・告別式を省いた火葬式（直葬）・福祉葬まで、幅広く対応する。宗旨は問わず、霊園・納骨堂・墓石・仏壇の案内も含めて対応範囲に入っている。通夜料理・精進料理の手配、遺品整理、ペット葬まで、葬儀周辺の対応を一括して引き受ける体制だ。
「お花も立派に飾っていただき、おかげさまで良い家族葬ができました」という口コミが印象的だった。式の見た目や演出への気配りが言及されており、プランの選択だけでなく、当日の質へのこだわりが伝わってくる。
365日24時間の受付体制と、事前相談の窓口
ご逝去は時間を選ばない。フリーダイヤル（0120-140-990）は深夜・早朝を含め年中無休で受け付けており、連絡を受ければ速やかに寝台車・霊柩車を手配する。ご逝去から初七日法要まで、葬儀全体の流れをスタッフが案内しながら進めるため、ご遺族が何をすべきかわからないまま取り残されるということが起きにくい。「突然すぎてあたふたしましたが、寄り添っていただきありがとうございました」という声が、その対応の実際を伝えている。
事前相談・生前予約にも対応しており、いざという時のために家族と一緒に確認しておくための窓口としても活用できる。悲しみの中で冷静に決断するのは難しいからこそ、事前に準備しておくことで心の余裕が生まれると、総本社 矢野葬祭 株式会社は案内している。
