「些細なことでも喜んでお伺いする」が出発点
コンセントが足りない、照明が暗い、吹き抜けの高所にある電球を交換したい——日々の暮らしの中で後回しにしてしまいがちな電気まわりの不便を、株式会社おおたか電設は正面から受け付けている。「些細なことでも喜んでお伺いします」という言葉はサイト上に実際に記載されており、小規模な依頼を遠慮してしまう人の背中を押す役割を果たしている。問い合わせから見積りまでは無料で、土曜日の工事にも応じているため、平日の昼間に在宅できない世帯でも依頼の段取りを立てやすい。仕上がりの美しさにも基準を設けていることから、施工後の見た目を気にする人にも選ばれている。
「初めて業者に頼んだが、細かいところまで丁寧に説明してもらえた」という声が目立つ。電気工事の経験がない人ほど、こうした対応の差を鮮明に感じるものだ。
LED照明・オール電化・LAN配線まで網羅する施工メニュー
屋内外の照明工事・コンセント増設・屋内配線・LED照明への切り替え・オール電化リフォーム・換気扇工事・容量変更工事・LAN配線・インターホン工事と、株式会社おおたか電設が手がける工事の種類は住まいの電気設備をほぼカバーする。一社で複数の工事に対応できるため、リフォームや新居への入居に合わせて複数の工事をまとめて依頼する使い方もできる。LED照明への切り替えは既存照明からの交換にも対応しており、設置済みの照明を省エネタイプに更新したいというニーズにも対処できる。オール電化については「細部まで徹底的にサポートする」とうたっており、導入前の不安をできるだけ取り除く姿勢を取っている。
戸建て・マンション・アパートを問わず対応しているのは、施工事例の多様さを見れば明らかだ。
流山市から都内23区・埼玉まで、拠点を起点に広がる活動エリア
千葉県流山市を拠点に、千葉県全域・東京都23区・埼玉県が主な対応エリアとなっており、上記以外の地域についても相談次第で対応できるケースがあると案内している。設立は2012年2月。登録電気業者として資格を持ち、個人から法人まで依頼主を問わない受け入れ体制を整えてきた。賃貸物件のオーナーや、取引先の施工業者を探している法人からの連絡にも対応しており、サービスの受け皿は個人の住まいにとどまらない。個人的には、関東全域をカバーするエリア設定でありながら、地元密着の細かい対応を維持しているバランスが印象的だった。
問い合わせ〜アフターまで6ステップで進む、見通しの立つ施工フロー
施工の流れは「問い合わせ→現場調査→見積り→契約→工事→アフターメンテナンス」の6ステップで案内されており、初めて依頼する人でも全体の流れを事前に把握できる。見積り後・契約時のいずれの段階でも不明点を質問できる機会があり、押しつけがましい進め方を避ける設計になっている。工事は内容によって異なるが、早いものなら約1日で完了する。アフターメンテナンスは正式なフローの最終工程に含まれており、工事後に不具合が出た場合は「迅速に駆けつける」と明記されている。
「工事中の説明が丁寧で安心して任せられた」という利用者の声も見られる。流れが明確な分、施工中に戸惑うことが少ないというのは、初めての依頼者にとって思った以上に重要な点だ。
