代表自らが現場に立つ、外注ゼロの自社施工スタイル
「誰が来るかわからない」という依頼前の不安を株式会社YOUR LIFEは仕組みで解消している。ヒアリングから施工・アフター対応まで自社スタッフが一貫して担い、代表の山田友哉氏も施工に直接携わる体制を維持中だ。外注に依存しないことで、現場ごとの品質のばらつきや情報の行き違いが起きにくい。2人体制での作業を標準とすることで、スピードを落とさずに細部まで目が届く清掃を実現している。
施工後3日以内であれば無料で再施工に対応する保証が設けられており、「終わったら終わり」ではない関係性を大切にしている。汚れの程度による追加料金も発生しない料金体系のため、見積もり後に費用が膨らむ心配がない。「最初の説明通りの金額で収まった」という声が寄せられているように、費用の透明性を重視する利用者には特に支持されているようだ。
エアコン設置から電気工事まで、住まいの困りごとを一手に
ハウスクリーニングを中心に据えながらも、株式会社YOUR LIFEのサービス範囲は清掃にとどまらない。エアコンクリーニングとエアコン設置工事を組み合わせた対応のほか、コンセント増設・ブレーカー交換・漏電対応といった電気工事も手がけている。キッチン・水回り・レンジフードの清掃から引越し前後の空室クリーニング、退去後の原状回復まで、住まいに関わる複数の依頼を1社に集約できる体制が整っている。
遺品整理サービスも展開しており、ご家族の感情的な負担を考慮した丁寧な進め方を実践している。法人需要にも対応しており、オフィス・クリニック・飲食店などへの定期清掃で継続的な関係を築いているケースも多い。不動産・管理会社との連携も進んでおり、入退去に伴うクリーニング業務を担う信頼できる業者として機能している。
子育て世帯が感じる、「わかってくれる」安心感
代表自身が子育て中の家庭を持つことから、小さなお子様がいる家庭の清掃ニーズへの理解が深い。汚れやすい場所の傾向、なかなか掃除できないエリアの特性を自分事として把握した上で清掃プランを提案しており、「子どもがいることを前提に話してくれた」という利用者の感想が届いているようだ。掃除する時間が取れないご家族世帯を主要な対象と位置づけており、実際に忙しい家庭からの問い合わせが多い。
見積もりだけの相談にも無料で対応しており、依頼のハードルを下げる工夫を継続している。Instagramのアカウント（@yourlife_tamura）では施工事例を発信しており、仕上がりの雰囲気を事前に確認したい層にとって判断材料になっている。「写真で確認してから問い合わせた」という新規利用者も少なくないという。
白石区発、札幌全域＋近郊エリアへの機動力
北海道札幌市白石区を拠点とし、市内全10区に加えて小樽市・江別市・千歳市・恵庭市・北広島市・石狩市・苫小牧市周辺まで対応エリアを設定している。お客様のもとへ直接向かう出張型サービスのため、連絡を受けてからの動き出しが早い。営業時間は9:00〜19:00、定休日は不定休で、柔軟に予約を受け付けられる体制だ。広域に対応しながら2人体制の施工品質を落とさない点が、リピート依頼につながっているという声が目立つ。
