満足度97.6%を支える清掃技術と環境配慮
利用者満足度97.6%、地域のハウスクリーニング口コミサイトで1位という評価を得ているハウスクリーニング ガーディアン。エアコンや浴室、キッチン、トイレといった日常の掃除では手が回りにくい箇所を中心に、素材や汚れの種類に応じて洗剤と清掃道具を細かく使い分けている。環境負荷を抑えた洗剤の採用にも積極的で、住まいへのダメージを最小限にとどめながら長年蓄積した汚れを除去する。清掃後には汚れの再付着を防ぐ処理も施しており、日々の手入れが格段に楽になる仕上がりを目指している。
「エアコンクリーニングを頼んだら、内部のカビ臭が完全に消えて驚いた」「掃除後しばらく経ってもキッチンの油汚れが戻りにくい」といった声がネット上に多く寄せられている。口コミの中には、他社で満足できなかったあとにガーディアンへ依頼し直したという体験談も散見される。再利用率の高さがそのまま口コミ評価に反映されている印象で、リピーター経由の紹介依頼も少なくないようだ。
創業18年・4万件超の施工を自社スタッフが直接担当
神奈川県横浜市に拠点を構え、創業から18年で4万件を超える作業実績を積み上げてきた。すべての現場に自社の熟練スタッフが直接出向く体制を敷いているため、外注先との連携ミスや仕上がりのムラが生じにくい。損害賠償保険への加入も済ませており、万一の事故にも金銭面で備えがある。首都圏の広いエリアで施工を請け負っているが、地元横浜での依頼比率がとりわけ高いという。
個人的には、下請けを一切使わず自社完結で回しているという点が印象的だった。クリーニング業界では繁忙期に外部スタッフを投入するケースも珍しくないなか、ハウスクリーニング ガーディアンは品質管理の観点からそれを避けている。スタッフ一人ひとりの経験値が蓄積されやすい構造でもあり、現場判断のスピードにも差が出てくる部分だろう。
年中無休・朝9時から夜20時まで予約が取れる柔軟さ
営業時間は9時から20時、年中無休。平日の日中に時間が取りにくい共働き世帯や、週末にまとめて家事を片付けたい単身者でもスケジュールを合わせやすい設定になっている。女性スタッフの指名にも対応しており、一人暮らしの女性や高齢の利用者から「安心して任せられる」という反応が目立つ。支払い手段もクレジットカードのほかPayPay・d払い・au Pay・楽天ペイ・メルペイと幅広く揃えている。
たとえば、急な来客が決まった週末に浴室とキッチンだけ集中的に依頼するといった使い方をしている利用者もいる。エアコンクリーニングやレンジフードSPパック、キッチンパック、浴室SPパックなどセットメニューが複数用意されており、キャンペーン特価が適用される時期を狙ってまとめて頼むケースも多いようだ。単発の依頼から定期的なメンテナンスまで、頼み方の自由度はかなり高い。
水まわりと床ワックスに注ぐ専門家としての矜持
「ガーディアン」の屋号には、プロの技術であらゆる汚れから住まいを守るという思いが込められている。なかでも換気扇や浴室といった水まわりの清掃と、床のワックスがけには特別な力を入れており、一作業ごとに仕上がりを細かくチェックする工程を挟んでいる。汚れを落とすだけで終わらせず、清掃後の状態をどれだけ維持できるかまで意識した施工を徹底している。経験豊富なスタッフが素材の劣化リスクを見極めながら作業を進めるため、クリーニング後に設備を傷めるトラブルも起きにくい。
作業完了後の4万件という数字は、18年間の継続利用や口コミ紹介が積み重なった結果でもある。年間に換算するとおよそ2,200件超のペースで現場をこなしている計算になり、横浜エリアのハウスクリーニング事業者としてはかなりの稼働量だ。地域密着で続けてきた年数と施工件数の両面から、依頼先を選ぶ際の判断材料は十分に揃っている。
