施工件数より、1件の精度にこだわる体制
Reformiya（リフォーミヤ）㈱エミヤホールディングスの施工は、ヒアリングから設計・施工・アフターフォローまでを外注なしで一貫して担う。専門知識を持つスタッフが全工程を把握しているから、依頼者の細かな要望が現場で別の解釈に変わるリスクが少ない。一級建築士の木下俊男所長をはじめ、複数の有資格者が在籍しており、構造的な判断を求められる案件にも対応できる陣容が整っている。
正直、「外注しない」という方針を聞いたとき、これだけの対象範囲（マンション・戸建て・店舗・事務所）をカバーするのは相当な体制が必要だと思った。グループ143名という規模がその答えだろう。施工後も責任を持ってアフターフォローを行うと明示しており、工事が終わった瞬間に関係が切れるタイプの会社ではない。
創業1926年——北海道の気候を100年分知っている
大正15年に創業し、昭和22年に設立。以来、北海道札幌を拠点に約100年にわたって地域の建物に向き合ってきた。北海道特有の積雪・寒冷・気温差の影響を受け続ける建物の特性を、長年の施工経験から体得している点は、本州系のリフォーム会社にはない強みだ。施工事例に「雪庇対策」が掲載されていることも、北海道仕様の対応力を物語っている。
江別市・北広島市・小樽市・恵庭市など、札幌近郊エリアへの対応も案内されており、拠点から職人が直接出張する体制を維持している。「以前施工した親戚から紹介を受けた」という形で依頼が届いている事例も公開されており、口コミが次の仕事につながる循環が確認できる。
QOLという視点で設計された、打ち合わせの中身
単なる修繕依頼として受け付けるのではなく、「今の不満」と「将来の生活変化」の両方を聞き取ることから提案が始まる。子どもが独立して夫婦2人用に空間を整えたい、という相談は典型的な例だが、部分的な施工だけでは思ったほど効果が出ない場合もあるとして、家全体の図面・現地調査を踏まえた提案を行う方針を示している。こうした姿勢が「ご納得いただけるまで打ち合わせを重ねる」という言葉につながっている。
現地調査と見積もりはいずれも無料。女性コーディネーターが在籍しており、内装や水回りなど生活に近い部分の話を相談しやすいという声が届いている。来社・訪問・オンラインから相談方法を選べるため、忙しい日中でも調整しやすい入口になっている。
補助金の活用と、費用計画を支える情報開示
施工内容によっては補助金の適用が可能で、専門的な内容を含む案内を公式サイトで提供している。補助金制度は条件が複雑になりがちで、個人で調べ切るには限界があるが、施工計画の段階から一緒に確認できる体制は費用の見通しを立てやすくする。資本金8,000万円（全額払込）という財務基盤は、長期にわたるアフターサポートを支える条件でもある。
受付はLINEと電話（011-890-1024）の両方に対応しており、平日9:00〜17:00で問い合わせを受け付けている。FAX（011-893-8006）の案内もあり、書面でのやりとりを希望する法人・事業者にも対応できる。
